建设性地批评员工的5种积极方式
不可避免地会有经理不得不给出负面反馈的时候。这是不可避免的。没有员工是完美的。每个人都可以使用一些改进。棘手的部分是以一种不会使员工陷入绝望和自我厌恶的方式提供反馈。这是进入坏老板名单的一种方式。
当需要进行年度审查时，甚至是与表现不佳的员工进行急需的讨论时，不要躲避即将到来的不舒服的情况。负面反馈可以以不损害自我的方式发出，也可以让员工打包。事实上，当以积极的方式给予时，负面反馈可能会非常激励和鼓舞人心。
《今日心理学》的一篇文章解释了如何使用三明治方法给出良好的建设性反馈。从赞美开始，轻轻地添加需要改进的内容，然后再加上另一种赞美。虽然这种方法几乎每次都可以应用于提供反馈，但以下是一些以积极方式提供负面反馈的额外提示:
1.讨论的是客观问题，而不是人。不要发表像 “您应该”，“您没有” 或 “您的技能” 这样的个人言论。取而代之的是，通过说 “客户无法获得他们需要的东西” 或 “这还不清楚” 来讨论这个问题。
2.谈论进展顺利。很容易陷入困境。然而，员工不能取代不知道该做什么的空白。称赞员工的长处。鼓励员工做更多她已经知道如何做好的事情。然后，当你给出负面反馈时，员工不会觉得她做的每件事都是错的。
3.显示数字。一个头脑高大的员工可能很难相信他没有完成工作。或者，也许员工需要视觉来理解问题。视觉性能报告有助于演示数据问题，以帮助每个人了解总体目标。
4.达到员工的水平。导致评论对话出错的最糟糕的事情之一是员工感觉智力或技能水平较低。不要跟员工说话，好像他不那么聪明，因为他的表现受到了影响。试着找到问题的根源。通过分享有关类似问题的个人故事来与员工联系，并解释如何解决。
5.重申对员工的信心。表达员工宝贵技能的重要性，并向他保证他会有所提高。提醒他被录用是有原因的。只要他将反馈引导到实现自己的目标，反馈只会使他变得更强大。
虽然这些是给出负面反馈的直接方法，但提前计划会有所帮助。《工作中的2013世界》研究发现，64% 雇主认为认可对员工的敬业度和保留率具有极其积极的影响。
全年，承认周年纪念日或员工从一开始就取得的任何重大个人成就。公司可以定期这样做，并颁发奖项以保持总体上的士气。然后，员工对负面反馈的厌恶程度会降低，因为它已经被定期的正面反馈所平衡。
总体而言，在给予负面反馈时，要有积极的态度和举止。不要让情绪占据主导地位。通过提供反馈来支持团队是必要的，并且直接影响公司的成功。此外，员工有机会学习他们的优势和机会领域。所以拉报告，放松，出去鼓励团队!
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2021-07-21
