准备好与否，是时候拥抱人工智能了

时间：2022-06-03 12:25:12 来源：

亚马逊、eBay和Netflix等市场领导者正在使用人工智能 (AI) 将他们的客户体验提升到一个全新的水平。同时，许多小型企业所有者仍然相信其网站的实时聊天足以为潜在买家提供服务。

他们错过了标记。

人工智能改变了在线商务，使品牌能够理解他们的数据，并通过更智能的算法将其充分利用。在这个对话商务时代，人工智能对于提供个性化体验至关重要。没有人工智能战略的企业几乎肯定会灭亡。根据Forrester的说法，洞察力驱动的企业每年将从 “消息不灵通的同行” 那里 “窃取” 1.2万亿美元。

直到几个月前，只有更大的公司才能负担实施人工智能所需的大量投资。情况不再如此。人工智能正变得更容易被各种规模的企业所访问。在未来几年，人工智能将继续扩大其在整个组织中的影响力。早期采用者已经在收获收益。如果你不是他们中的一员，现在是开始的时候了。

以下是你 (以及每个小企业主) 应该将人工智能技术纳入你的销售和客户服务战略的四个原因。

1.把竞争对手抛在脑后。

虚拟助手，智能镜像，视觉搜索，聊天机器人-无论您的业务规模如何，人工智能都是未来。一些专家预测，2020年85% 的客户交互将在没有人的情况下进行。尽管有时技术似乎发展得很快，但这不会在一夜之间发生。

Forrester最近的一项调查显示，有58% 的企业考虑了人工智能技术，但实际上12% 将人工智能付诸实践。在这个差距中，存在着巨大的未开发机会。采用人工智能技术的企业将领先于竞争对手。

外卖: 人工智能驱动的个性化是未来。使用AI或死亡。就这么简单。

2.省钱。

从长远来看，人工智能可以帮助小企业削减成本。但大多数公司领导人低估了在早期阶段实施人工智能的重要性。是的，硬件和基础设施的初始成本是昂贵的。不要让这阻止你飞跃。

人工智能使您的团队能够以高度个性化的方式吸引您的客户群。这增加了转换和保留。如果您像大多数小型零售商一样，那么有限的预算意味着您只能为少数潜在客户提供折扣优惠。不幸的是，可能很难知道要给你的产品打多少折扣，或者谁应该得到这个诱人的报价。人工智能可以帮助你给合适的客户提供合适的折扣 -- 从而获得更好的投资回报。

AIcan几乎可以在任何营销渠道上为您提供帮助，包括推送通知，电子邮件营销和sms营销。人工智能可以确定向每个客户发送消息的最佳时间，因此您将增加参与的机会和更高的转化率。人工智能还可以帮助您为每个收件人确定正确的营销渠道。此信息使您可以在正确的时间以正确的消息定位客户。你的营销支出变得更聪明了。

外卖: 人工智能不仅可以帮助您省钱，而且还必须满足客户日益复杂的期望。